Obrigado por comprar em Hydra Fertilizers!
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para hydraferts@gmail.com.
Bens Não Abrangidos (se aplicável)
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Plantas
São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 5 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta
- Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos hydraferts@gmail.com
Envio
Prazos de envio:
A sua encomenda será enviada no prazo de 2 a 3 dias úteis, após recepção do pagamento da encomenda por parte do cliente. Caso algum atraso se verifique, o cliente será contactado a avisar da situação.
Envio:
Os envios serão feitos através da empresa CTT - Correios de Portugal, com custos baseados no preço do envelope almofadado CTT VERDE M ou L, consoante o volume dos artigos encomendados.
As encomendas podem ser expedidas por CTT VERDE NORMAL/SIMPLES ou por CTT VERDE REGISTADO.
Tenha em atenção se indicou a morada correta, uma vez que o proprietário do website não se responsabiliza por encomendas não entregues/devolvidas, por morada preenchida de forma incorrecta.
O envio por CTT VERDE REGISTADO, é mais SEGURO o cliente e nós conseguimos rastrear a encomenda e ter prova/comprovativo do paradeiro e do sucesso da entrega da encomenda.
Em caso de opção por CTT VERDE NORMAL/SIMPLES, após o envio da encomenda, esta fica à responsabilidade da empresa entregadora, os CTT - Correios de Portugal, de entregar a encomenda na morada dada pelo cliente e do cliente em receber a mesma ou levantá-la na estação CTT correspondente, assim não há pelo proprietário do website qualquer tipo de responsabilidade em caso de extravio/ perda da encomenda, como tal, o reembolso ou reenvio da encomenda em falta não será possível, pelo facto de, não haver possibilidade de prova/comprovativo em como a encomenda não foi entregue ao cliente.
Podendo o cliente, caso queira, apresentar reclamação à entidade CTT por perda ou extravio da sua encomenda.
Em caso de opção por envio registado, a sua encomenda será registada em balcão aquando do envio e terá um número de seguimento fornecido pela empresa CTT, esta é a forma mais segura de garantir a entrega da sua encomenda, este número de seguimento será enviado por email automático após o envio, ou poderá ser requisitado pelo cliente sempre que quiser.
O detentor do website não se responsabiliza por erros, demoras ou falhas nas entregas por parte da entidade CTT.
Encomendas devolvidas ao remetente (nós) em que não houve qualquer erro da parte da detentora do website que resultassem na impossibilitasse a entrega, para serem reexpedidas o cliente deverá pagar o valor dos portes de envio.
