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Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 15 días de su compra. Si han pasado 15 días desde la fecha de tu compra, no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio normal, los artículos en oferta no se pueden devolver.
- Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por un artículo idéntico, envíenos un correo electrónico a Hydraferts@gmail.com.
Bienes no cubiertos (si corresponde)
Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:
- Plantas
Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
- Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Hydraferts@gmail.com
Envío
Tiempos de envío:
Su pedido se enviará dentro de 2 a 3 días hábiles, después de recibir el pago del pedido por parte del cliente. Si se produce algún retraso, se contactará al cliente para informarle de la situación.
Envío:
Los envíos se realizarán a través de la empresa CTT - Correios de Portugal, con costes en función del precio del sobre acolchado CTT VERDE M o L, según el volumen de artículos solicitados.
Los pedidos pueden ser enviados por CTT VERDE NORMAL/SIMPLES o por CTT VERDE REGISTRADO .
Tenga cuidado de haber indicado la dirección correcta, ya que el propietario del sitio web no es responsable de los pedidos no entregados o devueltos debido a una dirección ingresada incorrectamente.
El envío por CTT VERDE REGISTRADO es MÁS SEGURO para el cliente y podemos rastrear el pedido y tener constancia del paradero y entrega exitosa del pedido.
Si elige CTT VERDE NORMAL/SIMPLES , después de enviar el pedido, es responsabilidad de la empresa de mensajería, CTT - Correios de Portugal, entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente y el cliente recibirlo o recogerlo. en la estación CTT correspondiente, por lo que el propietario de la web no tiene ningún tipo de responsabilidad en caso de pérdida/pérdida del pedido, por lo que no será posible la devolución o reenvío del pedido faltante, debido a la hecho de que no existe posibilidad de acreditar/probar que el pedido no fue entregado al cliente.
El cliente podrá, si lo desea, presentar una reclamación ante la entidad CTT por la pérdida o extravío de su pedido.
Si opta por el envío certificado , su pedido quedará registrado en el mostrador al momento de ser enviado y tendrá un número de seguimiento proporcionado por la empresa CTT, esta es la forma más segura de garantizar la entrega de su pedido, este número de seguimiento se enviará de forma automática. correo electrónico después del envío, o puede ser solicitado por el cliente cuando lo desee.
El propietario del sitio web no se responsabiliza de errores, retrasos o fallos en las entregas por parte de la entidad CTT.
Los pedidos devueltos al remitente (nosotros) donde no hubo ningún error por parte del propietario del sitio web que impidiera la entrega, para ser reenviados el cliente deberá pagar los costos de envío.
